Politique globale de renvoi des articles
Clientèle internationale
La présente politique couvre l’ensemble des utilisateurs qui commandent sur notre site, quelles que soient leur nationalité ou leur adresse de livraison.
Période de renvoi autorisée
À partir de la date de livraison, vous disposez d’un nombre de jours défini pour signaler votre intention de renvoyer un ou plusieurs articles de la commande.
État requis des articles
Les articles doivent être renvoyés sans détérioration, propres et accompagnés des éléments fournis à la livraison, tels que notices ou accessoires.
Exceptions et cas particuliers
Certains biens ne sont pas soumis aux mêmes règles en raison de contraintes techniques ou sanitaires. Les conditions spécifiques sont indiquées sur la page du produit.
Création d’une demande de renvoi
Depuis votre compte, vous pouvez créer une demande en choisissant la commande concernée et les articles à renvoyer, puis en validant les informations demandées.
Contrôle logistique à la réception
Nos équipes logistiques procèdent à l’examen des articles dès leur arrivée. Le résultat de ce contrôle est signalé par une mise à jour de votre commande.
Suivi complet en ligne
Un suivi complet, incluant les différentes étapes, est mis à disposition dans votre espace client, afin que vous puissiez suivre la progression de votre demande.